Решение конфликтов в школе: гайд для родителей ⋆ MAXIMUM Блог

Споры с учителем, разборки между одноклассниками и разногласия в кругу родителей — все это неотъемлемая часть школьной жизни. В статье разбираемся, почему в стенах класса дети ссорятся, что в конфликтных ситуациях делать взрослым и как помочь ребенку, если он столкнулся с травлей.

В этой статье:

Что надо знать о детях и конфликтах Как научить ребенка находить решение в конфликтных ситуациях Как на конфликтные ситуации реагировать родителям Что делать, если ребенок столкнулся с травлей Службы поддержки детей и родителей

Что надо знать о детях и конфликтах

Почему в школе случаются конфликты

В стенах школы дети не только ходят на уроки, но и учатся взаимодействовать друг с другом, выстраивая отношения в коллективе. Конфликтов в этом деле не избежать, и случаются они не только потому, что кто-то обязательно ведет себя плохо. Давайте посмотрим на основные причины.

Разные характеры. Яркие и спокойные, раскрепощенные и замкнутые, ответственные и ветреные — такое разнообразие однажды точно спровоцирует недопонимание, приведет к неудобным ситуациям и разногласиям.
Семейный уклад. Различия в воспитании и привычках могут вызывать непонимание и даже стать поводом для конфликта. Вот простой пример: в семье принято отмечать дни рождения в кругу семьи. Если ребенок не пригласит друзей, те могут обидеться, и причиной конфликта станет устоявшаяся традиция.
Конкуренция и борьба за лидерство. Дети стараются найти свое место в коллективе. Желание выделиться или завоевать внимание может привести к конфликтам в школе, а влияние сверстников и давление друзей могут превратить их в достояние всего класса.
Недостаток коммуникативных навыков. Дети не всегда умеют выражать свои мысли и чувства словами. Вспомним пример из предыдущего пункта. Если ребенок расскажет друзьям, что свой день рождения он проводит с родителями в парке аттракционов, а потом все вместе они едут к бабушке, до конфликта дело не дойдет.

Почему детям трудно решить спор самостоятельно

Вопрос вполне логичный. Ребенок мог бы почувствовать, что ситуация накаляется, и сразу же сгладить углы. Увы, с этим даже взрослые не всегда справляются, а детям контролировать свои эмоции сложнее. Но дело не только в этом.

У большинства детей еще недостаточно навыков в разрешении конфликтов. Хорошо, если родители помогут освоить ребенку это искусство: научат слушать, проговаривать эмоции, искать компромиссы и видеть точку зрения другого человека.
Чем младше дети, тем больше они склонны фокусироваться на собственных потребностях и желаниях. Нужно время, чтобы научиться эмпатии, видеть ситуацию под иным углом и понимать, что люди имеют право на собственное мнение.
Дети часто реагируют на событие в зависимости от реакции своих друзей. Если компания подталкивает к агрессивному поведению или поддерживают в конфликте, это может мешать попыткам достичь перемирия. Социальное давление усиливает напряжение, а не помогает его разрешить.

Как научить ребенка находить решение в конфликтных ситуациях

Полностью избежать спорных ситуаций невозможно — так устроена жизнь. Но есть и хорошие новости: вы можете помочь детям научиться справляться с трудностями.

Расширяйте коммуникативные навыки. Учите названия эмоций и тренируйтесь проговаривать их, озвучивайте проблемы и ищите компромиссы — всё это точно пригодится.
Развивайте эмпатию. Обсуждайте поведение героев в книгах, разбирайте ситуации, смотрите на происшествия с разных сторон. Умение поставить себя на место другого человека помогает понять его мотивацию и прийти к общему решению в конфликтных ситуациях.
Станьте примером. Родители — это первые учителя, и важно показывать ребенку, как улаживать конфликты еще до их появления и решать споры уважительно, без агрессии.

Как на конфликтные ситуации реагировать родителям

Конфликты бывают разной степени сложности. Скажем, дети ссорятся с друзьями, если никак не поделят игрушку. Иногда спорные ситуации затрагивают взрослых. Например, разногласия могут возникнуть между родителем и педагогом. Для каждого сценария мы подготовили пошаговые инструкции, которые помогут разобраться в случившемся.

Конфликт ребенка и одноклассников

Конкуренция, недопонимание, стремление произвести впечатление и даже нежелание делиться — всё это нормальная часть коммуникации. Задача родителя — помочь детям развить социальные навыки, чтобы самостоятельно справляться с подобными ситуациями.

Но если конфликт одноклассников переходит границы допустимого, ребенок сталкивается с издевательствами на постоянной основе, стоит подключить классного руководителя, чтобы вместе найти способы решения конфликта в школе.

Если дети не могут решить спор самостоятельно:

Выслушайте ребенка, узнайте, что именно произошло. Здорово, когда есть возможность услышать версии обеих сторон. Не торопитесь с оценками и выводами. Будьте наблюдателем, а не судьей.
Помогите ребенку сформулировать суть конфликта. Часто дети описывают события эмоционально, а стоит сосредоточиться на фактах, разобрать ситуацию, понять, что пошло не так и как это исправить.
Дайте инструменты, чтобы ребенок научился мирно разрешать разногласия: обсуждая чувства, конструктивно выражая желания и объясняя мотивацию. Например, Женя просит конфету у Саши. Их диалог может выглядеть так: «Дай конфету, пожалуйста, я тоже хочу. — Не дам, это мое!». Чтобы не было конфликта, стоит дать Жене больше информации: «Дай конфету, пожалуйста, я тоже хочу. — Прости, не могу. Хочу оставить ее для мамы. Она часто приносит мне что-нибудь вкусное, а сегодня я угощу ее». Жене станет понятно, почему Саша не делится, и вопросы отпадут.

Если встал вопрос буллинга в школе, поговорите об этом с учителем. Важно сделать всё необходимое, чтобы во время учебы ребенок чувствовал себя в безопасности.

Конфликт школьника и учителя

Подобные конфликты чаще всего происходят, когда ученик не согласен со школьными правилами, методами преподавания или хочет оспорить оценку. Для родителей складывается непростая ситуация. С одной стороны, надо поддержать ребенка. С другой — важно сохранить авторитет учителя.

Вот какие шаги помогут решить проблему:

Постарайтесь разобраться в вопросе. Дети могут воспринимать требования как несправедливые — стоит посмотреть на ситуацию с разных сторон.
Поговорите с учителем. Договоритесь о личной встрече, чтобы узнать о случившемся. Главное, не уходите в обвинения и претензии: это разрушит диалог и усугубит ситуацию. Постарайтесь найти решение или прийти к компромиссу.
Обратитесь к администрации школы, если вопрос не решается на уровне общения с педагогом.

7 способов найти общий язык с подростком

Конфликт родителя и учителя

Конфликт с учителем может возникнуть по поводу методов воспитания, педагогических подходов и даже бытовых вопросов. Например, должны ли родители прилагать усилия, чтобы сделать кабинет, где учится их ребенок, комфортнее.

Для тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, мы подготовили несколько советов:

Постарайтесь решить вопрос без скандалов. Да, это может быть сложно, но родители — взрослые люди, которые умеют контролировать эмоции, соблюдают субординацию и не позволяют себе переступать чужие границы.
Станьте инициатором встречи. С глазу на глаз общение строится иначе, да и в неформальной обстановке обсудить сложившуюся ситуацию будет куда легче.
Сосредоточьтесь на решении проблемы и вместо споров предложите конкретные шаги.
Помните, что и учителя, и родители стремятся к одной цели — благополучию ребенка.

Конфликт между родителями

Споры на родительском собрании, сложности в организации детских мероприятий и банальная усталость могут стать причиной конфликта между родителями одноклассников. Такое случается нечасто, но всё же происходит.

Что делать в подобных случаях:

Выслушайте мнения и аргументы другого родителя, обозначьте свою позицию. Проговорите суть конфликта и совместными усилиями постарайтесь найти решение.
При необходимости попросите о помощи. Если не удается достичь взаимопонимания, предложите встретиться в присутствии третьей стороны. Например, посредником сможет стать учитель.
Помните, что ребенок не должен пострадать от ваших разногласий с другими родителями.

Что делать, если ребенок столкнулся с травлей

Буллинг — одна из самых обсуждаемых проблем современной школы. В отличие от конфликта, у травли нет цели решить спор. Силы не равны, пострадавший не может дать отпор, а обидчики называют издевательства шуткой, только вот смешно не всем. Важно вовремя распознать и предотвратить буллинг в школе.

Как понять, что ребенок подвергается травле

Дети не всегда рассказывают взрослым о проблемах: переживают, что их не воспримут всерьез, пристыдят за ябедничество или вовсе усугубят ситуацию скандалом. Как распознать буллинг? Ниже — признаки, на которые стоит обратить внимание.

Ребенок систематически и вне зависимости от обстоятельств отказывается идти в школу и придумывает отговорки.
Поведение ребенка быстро меняется. Он без видимых причин замкнулся в себе, с неохотой говорит об учебе, перестал видеться с друзьями.
Появляются проблемы с оценками, хотя раньше успеваемость была на стабильно хорошем уровне.
Вы замечаете синяки, ссадины, видите испорченные вещи.
Снижается самооценка, ребенок начинает оскорблять себя, говорить, что он недостоин счастья.

Как поддержать ребенка в сложной ситуации

Детям, которые столкнулись с травлей, нужна помощь родителей. Рассказываем, как стать поддержкой, защитой и опорой.

Если ребенок сам пришел к вам с проблемой — отлично. Если же вы чувствуете, что что-то не так, но ребенок не говорит, постарайтесь вывести его на диалог. Скажите о своих чувствах, поделитесь переживаниями. Тема сложная и болезненная, поэтому будьте открыты и постарайтесь не давить.
Скажите, что решение рассказать о ситуации верное. Обеспечивать безопасность и разбираться с травлей — задача взрослых. А дела детей — гулять, играть, учиться и наслаждаться беззаботным детством.
Поблагодарите ребенка за доверие. Он открылся, рассказал о проблеме и поделился переживаниями, а ведь это могло быть непросто.
Донесите до ребенка важную мысль: он не виноват. На первый взгляд это очевидно. Но когда человек на постоянной основе подвергается издевательствам, в какой-то момент начинает считать, что заслужил такое отношение к себе.
Помогите справиться с ситуацией. Первым делом поговорите с классным руководителем и специалистом по воспитательной работе, задайте интересующие вопросы. Ваша задача — настоять на том, чтобы в школе ситуацию восприняли всерьез и сообщили, какие именно меры будут предприняты и что произойдет, если этого окажется недостаточно. Подходите к делу ответственно и сохраняйте спокойствие.
Не стесняйтесь обращаться за помощью к психологам, если есть необходимость. Вместе со специалистом ребенок сможет пережить травлю, проработать страх и научиться стратегиям поведения, чтобы постоять за себя в будущем.
Покажите, что ребенок не один. У него есть семья, друзья и близкие, которые всегда готовы прийти на помощь. В трудный момент важно чувствовать крепкую опору.

Страхи родителей старшеклассников и как с ними справиться

Службы поддержки детей и родителей

В случае с травлей поддержка нужна и детям, и родителям. Оставляем контакты организаций, где вы сможете попросить о помощи, получить консультацию и обсудить случившееся. Все они работают бесплатно и круглосуточно.

8 800 200-01-22 — единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей.
8 800 444-22-32 — горячая линия консультационной помощи родителям в рамках национального проекта «Образование».
8 800 600-31-14 — кризисная линия для оказания психологической помощи детям и родителям на базе Федерального координационного центра по обеспечению психологической службы в системе образования ФГБОУ ВО МГППУ.

Будьте внимательны к детям, слушайте их, не игнорируйте жалобы и заботьтесь о себе.

Как решать конфликты в школе: инструкция для родителей